Veelgestelde vragen

Jouw bestelbevestiging ontvang je meestal binnen een uur na het afronden van je bestelling (check hiervoor ook je spam folder). Mocht deze niet zijn binnengekomen, kun je beste even een kijkje nemen of het aankoopbedrag van je rekening is afgeschreven. Je kunt er dan vanuit gaan dat de bestelling is geslaagd. In het betalingskenmerk vind je ook jouw ordernummer terug.

Mocht je binnen een aantal uur na het plaatsen van je bestelling nog steeds geen bevestiging hebben ontvangen, horen we dat graag van je zodat we je kunnen laten weten of alles goed is gegaan.

Geen zorgen, wij willen uiteraard dat je tevreden bent met je aankoop. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je per ongeluk de verkeerde keuze hebt gemaakt of dat je van gedachten bent veranderd.

Na het plaatsen van je bestelling, kunnen we deze niet meer voor je wijzigen. Uiteraard ben je na ontvangst van je producten wel in de gelegenheid deze binnen 90 dagen kosteloos te retourneren.

Het uitpakken van je Leo Noir bestelling voelt bijna als het openen van een geschenk. Daarom doen wij er alles aan om je producten netjes bij je af te leveren. Kom je na het uitpakken van je bestelling toch voor een verrassing te staan? Laat ons gerust weten wat we voor je kunnen beteken, zodat we je zo snel mogelijk alsnog kunnen laten genieten van je nieuwe aanwinsten.

Tip: heb je veel of grote producten besteld en is jouw bestelling niet compleet, kijk altijd even na of we jouw bestelling wellicht in meerdere delen gaan bezorgen.

Uiteraard maken we het graag zo aantrekkelijk mogelijk om online je bestelling te plaatsen. We bezorgen je bestelling vanaf €40,- kosteloos. Voor bestellingen binnen Nederland onder €40,- betaal je €6,99 verzendkosten.

Houdt er rekening mee dat de kosten voor het inpakken van cadeautjes niet bijdraagt aan de minimale grens voor kosteloos verzenden, omdat dit een service is die wij aanbieden. 

Jouw bestelling kun je op een thuisadres of een pick-up point laten bezorgen. Tijdens het plaatsen van je bestelling, kies je waar en wanneer je jouw bestelling wilt ontvangen. We werken samen met PostNL, DHL en Budbee, maar als je dichtbij één van onze winkels woont, kan het ook dat we deze vanuit de winkel komen langsbrengen.

Het is (nog) niet mogelijk om te kiezen wie jouw bestelling bezorgt, maar uiteraard zorgen we ervoor dat deze naar verwachting bij jou terecht komt.